Aceptamos devoluciones únicamente en caso de que el producto recibido no coincida con la descripción publicada en nuestra tienda. En este caso, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Una vez que recibamos el producto, evaluaremos si cumple con las condiciones para un reembolso.

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Por favor, ten en cuenta lo siguiente:

• Devoluciones parciales: No aceptamos devoluciones parciales de productos individuales. Por ejemplo, no es posible devolver únicamente la cadena o el dije de un collar comprado como un conjunto.

• Costo de envío: Los costos de envío no son reembolsables. El costo de envío de una devolución corre por cuenta del cliente.

• Procesamiento: Permite de 5 a 7 días hábiles para procesar tu devolución o cambio una vez recibido el producto en nuestro estudio.

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Para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor contáctanos a través del correo hola@lucernajoyas.com.

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¿Puedo cancelar o editar mi pedido después realizado?

Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, escríbenos a hola@lucernajoyas.com dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra. Haremos nuestro mejor esfuerzo por ayudarte.

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